01 Điều Khoản Chung
duphong1 (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "chúng tôi") là dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến vận hành theo các quy định hiện hành, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và duphong1 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng nền tảng duphong1, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ cá cược thể thao, tài xỉu, nổ hũ, game bài đổi thưởng và live casino. Mọi tính năng bổ sung được thêm vào trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản này trừ khi có quy định riêng được công bố kèm theo.
duphong1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Người dùng có trách nhiệm theo dõi các thay đổi định kỳ.
02 Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của duphong1, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
- Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
- Không cư trú tại các khu vực hoặc thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên duphong1.
duphong1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng không cung cấp được thông tin xác minh hợp lệ, tài khoản có thể bị tạm ngừng cho đến khi hoàn tất quá trình này.
03 Tài Khoản Người Dùng
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên duphong1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của duphong1 qua email support@duphong1.app để được khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ khôi phục.
Xác minh tài khoản
duphong1 áp dụng quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) đối với các tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ theo yêu cầu. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
Tất cả giao dịch trên duphong1 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình – không được dùng tài khoản của người khác.
- duphong1 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền, tuy nhiên phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ với các yêu cầu cần xác minh thêm.
- Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký trên duphong1.
- Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.
05 Quy Tắc Cá Cược
duphong1 cung cấp nhiều loại hình cá cược bao gồm cá cược thể thao, tài xỉu, nổ hũ, game bài đổi thưởng và live casino. Mỗi loại hình có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết ngay trong giao diện tương ứng.
- Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được chứng minh.
- Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Trong trường hợp dữ liệu trực tiếp bị gián đoạn, duphong1 sẽ sử dụng nguồn dự phòng đã được xác nhận.
- duphong1 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ sai hoặc hành vi thao túng kết quả.
- Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị tại từng sảnh chơi và có thể thay đổi tùy thời điểm.
- Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ tự động bị vô hiệu và hoàn tiền.
06 Khuyến Mãi & Thưởng
duphong1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản cụ thể được công bố kèm theo và là một phần không thể tách rời của Điều khoản chung này.
- Tất cả các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
- duphong1 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện đã công bố.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược theo điều kiện đã quy định.
07 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ duphong1:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tránh các hạn chế đã áp dụng.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để can thiệp vào kết quả hoặc tự động hóa quá trình cá cược.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
- Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản (rửa tiền).
- Tấn công, cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sử dụng thông tin lỗi để trục lợi mà không báo cáo cho duphong1.
- Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
08 Bảo Mật Dữ Liệu
duphong1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và lưu trữ dữ liệu người dùng trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt.
Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Chi tiết về chính sách bảo mật được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
duphong1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:
- Lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
- Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của duphong1 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp dịch vụ).
- Quyết định cá cược của người dùng và các khoản thua lỗ trong quá trình chơi.
- Việc người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của duphong1 không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.
10 Thay Đổi Điều Khoản
duphong1 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.
11 Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ duphong1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@duphong1.app
- Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng duphong1
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ
Đội ngũ hỗ trợ người Việt của duphong1 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc bằng tiếng Việt, không phân biệt múi giờ hay ngày lễ.